Часто задаваемые Вопросы

Мы рады, что Вы решили воспользоваться услугами нашего магазина. Нашими постоянными клиентами уже стали самые известные клубы и заведения Москвы, России и СНГ, а также свыше 2 000 ди-джеев и музыкантов по всему СНГ.

В этом разделе Вы найдете ответы на многие вопросы, связанные с деятельностью магазина. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: info@djsound.ru, мы с радостью на них ответим, или наберите наш номер телефона, если желаете пообщаться.

Желаем удачных покупок!

• Как я могу оплатить заказ в Украине, Казахстане, Беларуссии и других странах СНГ?
  Для оформления заказа выберите в профиле доставки вашу страну и город. Далее система автоматически рассчитает стоимость и срок доставки и предложит варианты грузовых компаний.
   
• Могу ли я приехать к вам в магазин и сразу купить необходимый мне товар? Нужно ли оформлять заказ?
  Прежде, чем приезжать в магазин за товаром, мы настоятельно рекомендуем позвонить и забронировать товар. Это нужно делать по многим причинам (и не только в нашем магазине). 1. Пока вы едете, товар могут купить. 2. Так как склад магазина не предназначен для хранения 9000 наименований, ваш товар может быть на складе, а не в магазине. В магазине мы держим только самый продаваемый товар, который также имеет тенденцию заканчиваться. Если вы оформляете заказ через интернет, нужно выбрать на странице доставки "Самовывоз".
• Я представляю организацию. Как я могу получить счет на оплату и какие документы вы предоставляете для бухгалтерии?
  При оформлении заказа через интернет, вам автоматически выставится счет на оплату. Все документы наши менеджеры отправят вместе с грузом.
• Как я могу изменить способ оплаты и доставки своего заказа, если при оформлении я выбрал их неправильно?
  В этом случае Вам необходимо отменить заказ в истории ваших заказов и нажать ссылку "повторить", а затем внести изменения в заказ.
  
• Как я могу отказаться от подтвержденного заказа?
  В этом случае Вам необходимо отменить заказ в истории ваших заказов
  
• Как добавить другой товар в оформленный и подтверждённый заказ?
  В этом случае Вам необходимо отменить заказ в истории ваших заказов и нажать ссылку "повторить", далее добавить нужный товар в корзину и оформить заново заказ. Либо вы можете связаться с нами по емейл или телефону и сообщить о необходимых изменениях. 
• Могу ли я заказать у вас товар, которого нет у вас на сайте?
  Через сайт Вы можете заказать только тот товар, у которого под ценой стоит пометка "есть в наличии". Не забывайте также, что многих товаров, которые есть на складе может не быть на сайте (например некоторый товар еще не синхронизирован между складом и сайтом). Чтобы узнать об их наличии, достаточно связаться с нами по адресу support@djsound.ru или по телефонам компании
• Как узнать о текущем состоянии моего заказа?
  Просматривать состояние Ваших заказов Вы можете самостоятельно. Для этого необходимо нажать на ссылку "История заказов". Система может попросить ввести емейл и пароль, если вы не авторизованы на сайте .
• При регистрации или добавлении товаров в корзину возникают проблемы.
  Вероятно вы используете очень старый браузер.
  
• Почему некоторые товары, даже те, которые есть в наличии, не содержат фотографии?
  Мы являемся сторонниками качественного предоставления информации о товаре, поэтому на все товары мы вручную закачиваем фотографии высокого разрешения и не пользуемся автоматическим парсингом. По нашему скромному мнению и опыту, покупатель (то есть Вы) должен детально рассмотреть товар перед его приобретением, по возможности "виртуально" его потрогать. Такую возможность дают только фотографии высокого разрешения, которые нужно найти, а порой запросить у производителя.
  
  Товары с низкопробными фотографиями вызывают у покупателя негодование.
  
  Если вы нашли товар, который вам нужен, без фотографий, вы можете написать нам или попробовать найти их самостоятельно в сети интернет.